OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi Šárkou Beranovou, IČO: 14116863, se sídlem Robčice 22, 332 09 (dále jen „Poskytovatelka“) a fyzickou nebo právnickou osobou, která využívá služby Poskytovatelky (dále jen „Klient“).

Poskytovatelka není plátcem DPH.

2. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je poskytování aromaterapeutických a relaxačních služeb, zejména:

• Individuální aromaterapeutické konzultace a tvorba osobních směsí
• Bachovy esence — výběr a příprava květových směsí na míru
• Terapie dotekem
• Tvorba osobních parfémů
• Workshopy, kakaová setkání a vzdělávací akce
• Prodej aromaterapeutických produktů a éterických olejů

Konkrétní rozsah a forma služby je vždy upřesněna při domluvě termínu nebo v popisu konkrétní akce.

3. Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah vzniká rezervací termínu (e‑mailem, SMS, WhatsAppem, či telefonicky) a jejím potvrzením ze strany Poskytovatelky, případně přihláškou na workshop nebo objednávkou produktu.

Úvodní krátká nezávazná konzultace (telefonicky či e‑mailem) je vždy bezplatná a nezakládá smluvní vztah.

4. Ceny a platební podmínky

Aktuální ceny služeb, workshopů a produktů jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatelky nebo sděleny při rezervaci. Platba probíhá:

• v hotovosti či převodem na místě po skončení terapie,
• převodem na účet Poskytovatelky před konáním workshopu či dodáním osobní směsi,
• případně dle individuální dohody.

U workshopů a skupinových setkání je rezervace platná až po uhrazení zálohy nebo plné ceny ve lhůtě uvedené v potvrzení.

5. Storno podmínky

Klient má právo zrušit či přesunout sjednaný termín individuální terapie nejpozději 24 hodin předem, a to bez storno poplatku. Při zrušení později nebo při nedostavení se může Poskytovatelka účtovat 100 % ceny rezervované služby.

U workshopů a kakaových setkání platí:

• zrušení více než 7 dní před akcí — vrácení 100 % uhrazené částky,
• zrušení 3–7 dní před akcí — vrácení 50 %,
• zrušení méně než 3 dny předem — záloha propadá; lze za sebe poslat náhradníka.

V případě zrušení akce ze strany Poskytovatelky je Klientovi vrácena celá uhrazená částka, případně nabídnut náhradní termín.

6. Průběh terapie a odpovědnost Klienta

Klient je povinen před zahájením terapie pravdivě informovat Poskytovatelku o svém zdravotním stavu, zejména o těhotenství, alergiích, užívaných lécích, kožních či jiných onemocněních, která by mohla mít vliv na bezpečnost terapie.

Klient bere na vědomí, že aromaterapie, terapie dotekem ani práce s Bachovými esencemi nenahrazují lékařskou ani psychoterapeutickou péči. Jedná se o doplňkovou metodu podpory psychické a fyzické pohody.

Poskytovatelka má právo odmítnout poskytnutí služby, pokud se Klient dostaví ve stavu, který je neslučitelný s povahou terapie (např. pod vlivem alkoholu nebo omamných látek, v akutním infekčním onemocnění).

7. Produkty — aromasměsi, parfémy, esence

Produkty na míru (osobní směsi, parfémy, Bachovy směsi) jsou připravovány individuálně podle dohody s Klientem. Vzhledem k jejich osobní povaze je nelze vrátit dle § 1837 občanského zákoníku.

U sériově vyráběných produktů má Klient právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí, pokud je zboží neotevřené a v původním stavu.

Klient je povinen produkty používat v souladu s přiloženým doporučením a obvyklými zásadami bezpečnosti při práci s éterickými oleji (ředění, vyhnout se sliznicím, test na alergii).

8. Mlčenlivost

Vše, co Klient v rámci terapie či konzultace sdělí, je důvěrné. Poskytovatelka se zavazuje k naprosté mlčenlivosti, a to bez časového omezení.

9. Reklamace

Případnou nespokojenost se službou je možné reklamovat do 7 dnů od jejího provedení, u zboží do 14 dnů od převzetí, a to písemně na e‑mail Poskytovatelky. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

10. Vyšší moc

Žádná ze stran neodpovídá za nesplnění svých povinností, pokud k němu došlo v důsledku okolností vyšší moci.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy ČR. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

Poskytovatelka si vyhrazuje právo Podmínky měnit; nová verze nabývá účinnosti zveřejněním na webových stránkách.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 6. 2026.

Kontaktní údaje

Šárka Beranová
IČO: 14116863
Sídlo: Robčice 22, 332 09
E‑mail: sarka@sarkaberanova.cz
Telefon: +420 773 209 553
Web: www.sarkaberanova.cz